欢迎您使用「守护您」。《守护您用户服务协议》（以下简称「本协议」）由「守护您」运营者（以下简称「我们」，运营主体见文末）与「守护您」软件的使用者（以下简称「用户」或「您」）共同订立。请您在注册、登录及使用相关服务前，务必审慎阅读并充分理解本协议各条款。
一、服务内容与账号管理
1. 服务概述：「守护您」提供全天候平安确认、守护家人、健康档案、秘密加密传递、会员订阅以及专项托付代办等服务。必须使用手机号登录，没有游客模式。
2. 体验与会员：未开通会员时，您可预览界面与流程；手动打卡、SOS 预警、秘密提交、托付下单等核心能力须开通会员或免费体验后方可使用。
2.1 免费体验：新用户可免费体验 7 天，开启前须完成实名认证（年满 18 周岁）并同意《守护您 7 天免费体验协议》。体验不自动扣费；同一手机号、身份证或设备只能领取一次。【体验期间不能下托付单，只发短信、不打电话，短信、求救、紧急联系人、秘密等有数量限制，具体以体验协议为准。体验结束后守护与秘密暂停、只能查看；满 30 天仍未开通会员的，我们删除未释放的秘密、秘密附件、委托视频、紧急联系人和守护设置，已释放的秘密不删。】体验期间或结束后开通会员的，会员从付款时刻起算，不叠加剩余体验天数。
3. 实名注册：用户须使用真实有效的手机号码注册。一个手机号仅可绑定一个账号。您应妥善保管账号与验证码，因保管不善导致的损失由您自行承担。
3.1 实名认证：失联告警、秘密释放和托付派单仅对已完成实名认证（姓名与身份证号核验一致）的账号生效；未认证时这些功能不会通知任何人或派人上门，一键求救不受影响。认证须使用本人信息，一个身份证仅可认证一个账号，认证后姓名以身份证为准。冒用他人身份的，由使用者承担法律责任，我们有权暂停相关服务。
4. 紧急联系人：紧急联系人可以为 0。绑定后，其姓名与手机号将用于险情预警短信。您确认已告知对方并取得同意。最多可绑定 5 名，免费体验期间最多 1 名。没有紧急联系人时，失联预警不会通知任何人。
5. 守护家人：您可以邀请家人或朋友守护您，也可以申请守护对方；守护的一方须完成实名认证。对方默认只能看到您的守护状态与告警、求救时的位置和急救信息，健康档案等其他内容由您按人决定是否共享。【守护您的人只能查看并处理告警，不能代您报平安，也不能修改或暂停您的守护。】您可以随时移除守护，对方也可以随时退出。「守护自己」和「守护家人」两个身份不能同时运行，在「我的」里联网切换。家人处理告警时，可以记下「联系上了，他平安」「我去找他」「通知下一位」或「已拨打 120 / 110」。120 和 110 由家人用自己的手机拨出。求救只有您本人能结束：您点「我已安全」，或切换身份。家人确认您平安、工作人员记录已联系上，都不会结束求救。风险雷达还在向您确认时，家人还不能处理。家人可以对您当天的报平安或「我没事」点一次回应，只在您的首页显示，只保留当天。托付到期后，家人可以提交「按托付安排上门」，这只作为运营派单的参考；仍由运营先联系您本人，确认后才派单。
5.1 机构合作：企业或机构可以按会员价批量采购会员激活码，双方另签采购合同，激活码由采购方自行发放。【我们不接受捐赠、不开展募捐，也不受理个人救助申请或替采购方挑选使用人。】使用激活码开通的会员，权益与付费会员相同，以《守护您会员订阅服务协议》为准。
二、收费
1. 会员价格、权益、退款与责任限制，以《守护您会员订阅服务协议》为准。购买会员前须另行阅读并同意该协议。
2. 专项托付单独下单、单独付费，不含在会员费内。价格以下单页为准。
3. 目前不提供自动续费。会员到期后不会自动扣费。
4. 守护您的家人可以为您开通或续费会员。【他人代付的会员同样不支持无理由退款；法律另有规定需要退款的，原路退回付款人。】
三、服务边界与免责声明（重要条款）
1. 无感打卡、摔倒与碰撞识别、心率检测都是日常辅助工具，不是医疗器械，不能保证识别出每一次摔倒、碰撞或异常，也不能代替 120、110、119。求救不会自动拨打 120。
2. iPhone 锁屏后系统不再持续提供传感器数据，摔倒识别仅在打开 App 时有效。手机关机、无网络、权限被关闭、未随身携带或传感器故障时，无法识别和发出预警。
3. 发生争议时，后台留存的设备在线、心跳、定位、传感器采样和开关机记录，可以作为判断设备当时是否可用的参考依据。
4. 因设备故障、网络异常、权限未开启、您的操作失误，或运营商故障、自然灾害、网络攻击、政策调整等不可抗力导致服务中断或延迟的，我们不承担违约责任。因我们故意或重大过失造成您财产损失，或造成您人身伤害的，我们依法承担责任。
5. 守护状态：守护只有四态——一切安好、请尽快打卡、已触发失联、暂停中。日常失联告警不会改变秘密状态；打一次卡，守护、秘密释放与托付到期三条时钟一起后移。切换到「守护家人」期间，您自己的报平安、求救、失联计时、秘密释放和托付到期全部暂停；切回「守护自己」后，失联从切回时刻起算。
6. 秘密传递的合规性：您不得利用秘密传递寄存违法犯罪、危害国家安全、侵犯他人隐私或著作权的信息。因您填写的接收人手机号错误导致错投的，由您自行承担后果。释放前我们会向您本人发送短信预警（最多 3 次）。
7. 健康档案与治疗意愿：其中的内容只供家属和医生沟通参考，不能代替医疗机构的诊疗决定。
四、专项托付服务履约标准
1. 订单状态：订单分为待服务、服务中、已服务、已取消。仅待服务可改。进入服务中后信使可能已出发，需联系客服处理。
2. 存证：上门履约过程可能使用存证记录（叠加时间到秒、GPS、信使编号姓名及任务名）。无存证也可标为已服务，但运营后台须二次确认。
3. 失联到期：托付失联到期不会自动改订单状态。到期后显示「已到期，等待安排」，由运营联系本人确认后再派单。
4. 专项托付与会员的退款条件，分别以《托付服务专项协议》第八条和《守护您会员订阅服务协议》第二条为准。
五、知识产权与数字资产
您在平台寄存的文本与文件权属归您本人。平台仅根据您的授权及预设触发逻辑执行投递。密钥由平台分层托管，安全密码只作授权。
六、协议的变更与终止
1. 我们修改本协议时，会提前在 App 内公示。您不同意的，可以停止使用；涉及费用和退款的重大变更，会另外征得您的同意。
2. 若您恶意攻击系统、利用软件从事非法活动或严重违反本协议，我们有权终止对该账号的服务，并保留追究法律责任的权利。您可按隐私政策申请注销账号。
3. 【长期未登录的账号：连续 180 天未登录，账号将进入禁止登录状态；禁止登录满 60 天仍未解封的，我们将注销该账号并删除个人信息。您可在禁止登录期间用原手机号通过短信验证码解封。具体见《隐私政策》第三部分。】
七、法律适用与管辖
本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。协商不成的，任何一方均可向北京仁祥科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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运营主体：北京仁祥科技有限公司